Cómo empezar

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Si eres nuevo en Betfair, en primer lugar debes abrir una cuenta Betfair y depositar dinero para poder jugar en Betfair Casino. Pulsa en 'Abrir una cuenta' (en la parte superior de nuestra página web) o pulsa aquí para unirte a la familia Betfair.

Debes tener más de 18 años para poder abrir una cuenta Betfair y nos reservamos el derecho de pedirte en cualquier momento documentación adicional que pruebe tu edad. Tu cuenta podría ser suspendida si no facilitases dicha documentación.

Según los términos y condiciones de Betfair nos reservamos el derecho de restringir los registros y las apuestas de ciertos territorios por razones legales y regulatorias. Por ejemplo, no podrás registrarte o realizar una apuesta si te encuentras en los Estados Unidos, en sus territorios, o en sus dominios. Las apuestas online no están permitidas de acuerdo a las leyes federales de los Estados Unidos. Betfair se reserva el derecho de pedirte documentación adicional que pruebe tu residencia actual si hay alguna sospecha de violación de las leyes norteamericanas. Es tu responsabilidad asegurarte de que cumples con la legislación vigente relativa a apuestas en tu localidad, región o país antes de abrir una cuenta Betfair o realizar una apuesta.
Siempre que realices un depósito en Betfair los fondos se disponen en tu Cartera principal de Betfair. Los fondos pueden transferirse a Betfair Casino y también se pueden emplear para realizar apuestas en otros productos que Betfair ofrece como Apuestas Deportivas, Póquer, Arcade y Juegos de Intercambio.

Existen diversos métodos de pago a tu disposición para que deposites dinero en Betfair.

Puedes realizar depósitos desde la página principal del casino haciendo clic en 'Depósito' (esquina superior derecha). Esto te llevará a la sección 'Depositar Fondos' en las páginas de 'Mi cuenta'. Cuando hayas depositado tus fondos, estos figurarán en tu Cartera principal de Betfair.

IMPORTANTE: debes transferir fondos desde tu Cartera principal de Betfair a tu cuenta de Casino antes de que puedas jugar en Betfair Casino.
Una vez que hayas depositado fondos en tu Cartera principal de Betfair debes transferir fondos a tu cuenta de Casino Descargable de Betfair para poder jugar en el Casino que has descargado. Para hacerlo debes abrir el cliente Casino Descargable e iniciar sesión usando tu nombre de usuario Betfair y tu contraseña.

En el cliente de Casino Descargable, haz clic primero en 'Cajero' y posteriormente en 'Transferir Fondos'. En la pantalla de transferencia verás tanto el balance de tu Cartera principal de Betfair como el balance de tu cuenta de Casino Descargable. Introduce la cantidad que desees transferir a tu cuenta de Casino Descargable y haz clic en 'Transferir Fondos - abonar'.
Ahora estás listo para disfrutar de las emociones y la diversión de Betfair Casino.

Cuando inicies el cliente de Casino Descargable encontrarás todos los juegos enumerados por categorías en el menú que se encuentra en el lateral izquierdo. Encontrarás nuestros juegos de Casino para jugar ahora en la sección Casino del sitio web Betfair en la parte superior de navegación.

Recuerda visitar nuestra página de promociones regularmente, de forma que no te pierdes ninguna de nuestras promociones actuales ni ofertas especiales de las cuales te podrías beneficiar.
Para retirar fondos de Betfair primero debes transferir tu dinero de tu cuenta de Casino e ingresarlo en tu Cartera principal de Betfair. Para volver a transferir fondos a tu Cartera principal de Betfair en el Casino Descargable, usa la función “Transferir Fondos” en el cliente de Casino Descargable, y para hacerlo en Juegos rápidos de Casino utiliza la función “Transferir Fondos - retirar” en las páginas “Mi cuenta de Casino” .

IMPORTANTE: si estás tratando de conseguir bonos de casino, debes dejar todos los fondos ligados a dichos bonos en tu cuenta hasta que cumplas todos los requisitos necesarios para obtener las bonificaciones. Si retiras de tu cuenta tus fondos ligados a un bono antes de cumplir con los requisitos perderás tus bonificaciones.

Desde la sección 'Retirar de Betfair' en las páginas de 'Mi cuenta' puedes ver tu 'Saldo disponible para reintegro', a continuación simplemente selecciona la cuenta en la que quieres ingresar los fondos e indica la cantidad que deseas retirar.
Se puede encontrar más información sobre los Juegos Instantáneos de Casino en "Juegos Instantáneos de la A a la Z" en el menú del Casino.

Para cualquier otra duda que te pueda surgir sobre Betfair Casino, visita nuestro Centro de Apoyo del Casino.

Betfair se compromete a abogar por el juego responsable así como promocionar la concienciación de los problemas relacionados con el juego y mejorar su prevención, intervención y tratamiento.

1. Haga clic en el icono “Descargar Casino Ahora” situado arriba para iniciar el proceso de descarga.

2. Aparecerá una ventana con el título "Abrir Betfaircasino.exe" solicitándote "Guardar archivo" o "Cancelar"; aquí debes escoger “Guardar archivo”.

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3. Mozilla Firefox descargará el instalador en tu ordenador. Una vez descargado, es necesario que lo ejecute desde el Asistente de descargas de Firefox o desde tu carpeta de archivos descargados.

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4. Ahora se te pedirá que confirmes que deseas ejecutar el programa. Haz clic en “Ejecutar” para iniciar la instalación.

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5. Una vez que el Asistente de Instalación de Betfair Casino haya terminado de descargar el software, se te pedirá que leas los términos y condiciones de uso del sitio web. Debes elegir “Acepto” para continuar.

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6. Aparecerá el Asistente de Instalación de Betfair Casino. Iniciará la descarga de forma automática de los componentes de software adicionales, y una vez completada, debes elegir “Instalar”, tal y como se muestra debajo.

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7. Una vez que hayas terminado el proceso de descarga, ¡ya puedes empezar a jugar! ¿Tienes cualquier pregunta sobre cómo abrir una cuenta con Betfair o de cómo transferir dinero? Por favor, lee la sección Cómo empezar. Si deseas saber más acerca de cómo usar el software de Casino Descargable te recomendamos que leas la sección Ayuda de Descarga.

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8. Recuerda, se puede acceder a Casino Descargable de Betfair desde tu ordenador en cualquier momento haciendo clic en el icono de Betfair Casino de tu escritorio o en el menú de programas de Windows.

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¿Qué se descarga e instala?

Nuestro software está garantizado al 100% frente a spyware y a malware. El software se descarga e instala en tres pasos:

  1. Cuando descargas por primera vez el software, la aplicación del asistente de descarga se descarga y se lanza primero. Esta aplicación gestiona la descarga de todos los componentes del software del casino. Esta instalación inicial incluye asimismo los juegos más populares.
  2. Cuando abres el cliente de casino por primera vez, se descargan y añaden más juegos al casino. Todos los juegos se descargan y están disponibles para nuestros clientes sin coste alguno para ellos.
  3. Cuando se dispone de nuevas versiones de nuestro software, se descargan e instalan de forma automática. Tendrás nuevos juegos, funciones y otras mejoras tan pronto como estén disponibles.
Betfair se compromete a abogar por el juego responsable así como promocionar la concienciación de los problemas relacionados con el juego y mejorar su prevención, intervención y tratamiento. La política de juego responsable de Betfair establece su compromiso para minimizar los efectos negativos de los problemas relacionados con el juego y promover prácticas de juego responsable.

Creemos que es nuestra responsabilidad para contigo, nuestro cliente, asegurarnos de que disfrutas de tu experiencia de apuestas en nuestro Casino a la vez que eres plenamente consciente de los peligros sociales y económicos asociados con los problemas relacionados con el juego.

Para ayudar a nuestros usuarios a jugar de forma responsable, nos aseguramos de que todo nuestro personal recibe formación en el conocimiento del juego responsable, además la información y funciones siguientes están disponibles en nuestro Casino

        - Límites de transferencia orientados al usuario
        - Temporizadores de la sesión en el Casino
        - Herramienta de Exclusión del Casino
        - Beneficios y pérdidas al final del juego
        - Conciencia del tiempo real
        - Ayuda al cliente e información sobre concienciación
        - Política de acceso a menores de edad y sistemas de filtrado

Betfair dispone de un mecanismo que te permite establecer un límite en los fondos que puedes transferir a Betfair Casino en cualquier día (desde las 00:00 a las 23:59 hora peninsular), semana o mes. Esto limita la cantidad que puedes transferir desde tu Cartera principal de Betfair a tu cuenta de Casino. Se pueden fijar los Límites de transferencia desde las páginas de ‘Mi casino’ y se pueden modificar en cualquier momento.

¿En qué consisten los límites de transferencia al Casino?

        - El límite de transferencias de Casino cubre el total de las transferencias en la cartera de Casino sobre un periodo de tiempo.
        - Transferir fondos de vuelta a tu cartera principal de Betfair no reiniciará el límite.
        - Tu límite de transferencias de Casino comienza en el momento en el que lo estableces. La cantidad total transferida se calcula sobre el periodo de tiempo que tú eliges (1, 7, 30 o 365 días) desde el momento de hacer la transferencia a las 00:00am GMT en el día que se inicia el periodo del límite de transferencias. Por ejemplo, si tienes un límite de transferencias de Casino de 7 días y transfieres fondos a las 11:30am GMT el martes 14 de noviembre, entonces las comprobaciones en referencia a tus límites de transferencias se harán desde las 00.00am GMT del martes 7 de noviembre (medianoche del lunes 6 de noviembre) y la hora de hacer la transferencia.
        - Un segundo ejemplo: si tienes un límite de transferencias de Casino de £500 por día e intentas hacer una transferencia a las 3:00pm GMT el jueves 9 de noviembre, la comprobación será hecha por el total de tus transferencias desde las 00.00am GMT del miércoles 8 de noviembre (medianoche del martes 7 de noviembre) y la hora de la transferencia.
        - Si haces tu límite de transferencias menos restrictivo, el cambio tardara 7 días en tomar efecto. Si lo haces más restrictivo el cambio se aplica inmediatamente.
        - El límite de transferencia de Casino establecido aquí solo cubre las transferencias a la cartera de Casino. Si tú tienes establecido un límite principal de pérdidas (en Mi Cuenta – Mi Perfil en la página principal o deportes) entonces estos no se aplicarán a tu apuestas de Casino.

El único límite de transferencia que fijes se aplica a todo el Casino, que incluye nuestros productos de Juegos rápidos de Casino y de Casino Descargable. En caso de que necesites cualquier información o asistencia adicional respecto a las funcionalidades de nuestros límites financieros, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
En nuestro producto de Casino Descargable hemos implementado un temporizador de la sesión con comprobación de realidad. Esta función te ofrece un discreto recordatorio sobre el tiempo que llevas jugando y la cantidad de dinero que has ganado o perdido. El recordatorio aparecerá en pantalla 60 minutos (o antes, si así lo has seleccionado) después de que hayas realizado tu primera apuesta y te dará la opción de continuar jugando o de salir de la aplicación de Casino Descargable. Si deseas cualquier ayuda respecto al uso de esta función, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
Si, por cualquier razón, deseas bloquear el acceso a todos los juegos de Betfair Casino, te ofrecemos la función de Exclusión del Casino al que se puede acceder desde las páginas de ‘Mi casino’ en la sección ’Exclusión del Casino’. De forma alternativa, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

Pulsa aquí para conocer los datos de contacto del Servicio de atención para el cliente de casino.

TEN EN CUENTA QUE UNA VEZ QUE HAYAS SIDO EXCLUIDO DEL CASINO NO PODRÁS RETIRAR LA EXCLUSIÓN EN 6 MESES. DESPUÉS DE 6 MESES, TENDRÁS QUE SOLICITAR POR ESCRITO LA SUSPENSIÓN DE LA EXCLUSIÓN.

En caso de que consideres una Exclusión del Casino, recuerda ponerte en contacto con todas las empresas de apuestas del casino con las que tengas cuentas y solicitar que también te auto-excluyan. Asimismo te recomendamos que consideres la instalación de un software que te permita bloquear el acceso a las páginas de apuestas en Internet.

La Exclusión de Casino se aplica a todo el Casino, e incluye tanto nuestros Juegos rápidos de Casino como nuestra aplicación de Casino Descargable. Por favor, ponte en contacto con e Servicio de Atención al Cliente si necesitas más información o ayuda en la auto-exclusión o en restricciones de productos individuales.
Hemos añadido una cifra de ganancias y pérdidas netas que se muestra en los juegos de mesa de Juegos rápidos de Casino. Al final de cada juego se muestra el resultado neto financiero del mismo. No se incluyen las cantidades de apuestas en la cifra neta; se trata únicamente de los beneficios o pérdidas reales de sólo ese juego.

En tu perfil de ‘Mi cuenta de Casino’ dentro de la sección ’Perfil del jugador’ puedes ver tus ganancias y pérdidas netas de todos los Juegos rápidos. Esta misma información está disponible en la sección Cajero del cliente de Casino Descargable.
Se puede cambiar el cliente de Casino Descargable a modo pantalla completa. Cuando se activa el modo pantalla completa, tendrás a tu disposición un reloj que muestra la hora local de tu ordenador lo que hace posible que siempre puedas ver el tiempo real mientras juegas al Casino.
Si estás preocupado porque crees que apostar tiene un impacto negativo en tu vida o en la de otra persona, entonces las siguientes preguntas quizás puedan ayudarte.

        1. ¿Apostar evita que vayas al trabajo o al colegio?
        2 ¿Apuestas para pasar el rato o para escapar del aburrimiento?
        3. ¿Apuestas sin compañía durante periodos prolongados de tiempo?
        4. ¿Te han criticado otras personas alguna vez por apostar?
        5. ¿Has perdido interés en tu familia, amigos o pasatiempos debido a las apuestas?
        6. ¿Has mentido alguna vez para ocultar la cantidad de tiempo o dinero que has gastado apostando?
        7. ¿Has mentido, robado o tomado prestado para poder mantener tus hábitos de apuestas?
        8. ¿Eres reacio a gastar ‘el dinero de las apuestas’ en otras cosas?
        9. ¿Apuestas hasta que pierdes todo tu dinero?
        10. Tras perder, ¿sientes que debes intentarlo de nuevo y recuperarte de las pérdidas tan pronto como sea posible?
        11. Si te quedas sin dinero apostando, ¿te sientes perdido y desesperado y sientes la necesidad de volver a apostar tan pronto como sea posible?
        12. ¿Hacen las peleas, frustraciones o decepciones que desees apostar?
        13. ¿Hacen las apuestas que te sientas deprimido o con tendencias suicidas?

A cuantas más preguntas respondas "sí", más posibilidades hay de que tengas problemas con las apuestas. Para hablar con alguien que pueda aconsejarte y ofrecerte ayuda, ponte en contacto con alguna de las organizaciones que se enumeran a continuación.
* Se puede contactar con Gamecare, la institución más destacada en cuanto a asesoramiento, consejo y ayuda práctica para tratar el impacto social de las apuestas en el Reino Unido, en la página web: www.gamcare.org.uk. Su teléfono de ayuda confidencial es: (0044) 845 6000 133. Aquellos que no sean residentes en el Reino Unido pueden ponerse en contacto con GamCare para obtener información de organizaciones de apoyo internacionales.

* Gambling Therapy ofrece apoyo y asesoramiento a cualquiera que se vea afectado de forma negativa por las apuestas. Los miembros del Equipo de Terapia de Apuestas trabajan en lugares tanto del Reino Unido como internacionales. Se puede acceder a su página web en la siguiente dirección: www.gamblingtherapy.org

Betfair Casino dispone de enlaces a estas organizaciones en todo momento situados a pie de página de cada página web de Betfair Casino y en la parte inferior de cada pantalla de juego.
Es ilegal que cualquier persona menor de 18 años abra una cuenta en Betfair o apueste en Betfair Casino. Betfair asume su responsabilidad en este tema de forma muy seria. Llevamos a cabo comprobaciones de verificación de la edad en todos los clientes que emplean mecanismos de pago que están disponibles para menores de 18 años y además realizamos verificaciones aleatorias de la edad en clientes que emplean otros mecanismos de financiación para asegurarnos de que ningún menor de 18 años pueda transferir dinero al Casino.

Aquellos clientes que acceden a los juegos de Casino Descargable o a los Juegos rápidos sin haber iniciado sesión pueden jugar a una versión de demostración del Casino. A estos clientes también se les requerirá que verifiquen que tienen 18 años o más.

POR FAVOR TEN EN CUENTA QUE NINGÚN MENOR DE 18 AÑOS QUE EMPLEE ESTA PÁGINA WEB DISPONDRÁ DE SUS GANANCIAS Y SE INFORMARÁ DE ESTE HECHO A LA POLICÍA.
Betfair aconseja y anima a sus clientes que eviten que los menores de edad accedan a páginas web de apuestas. ICRA (Asociación de Clasificación de Contenidos en Internet) forma parte del Family Online Safety Institute y ofrece información general y asesoramiento sobre seguridad en Internet, todas las páginas de Betfair Casino están registradas con esta asociación como sitio web de "contenido de apuestas". Visite su página web en la dirección: www.fosi.org.

Las soluciones de filtrado permiten a los padres regular el acceso a Internet basándose en los criterios que elijan. Los padres pueden emplear filtros para evitar que sus hijos accedan, entre otras cosas, a páginas de apuestas. Como nuestras páginas están ‘etiquetadas’, las soluciones de filtrado que se emplean para evitar el acceso a páginas web de apuestas son capaces de detectar el contenido de nuestro sitio y bloquearlo. Si compartes el ordenador que utilizas para registrarte o apostar en nuestro sitio web con amigos o familia que sean menores de edad, considera el uso de soluciones de filtros paternos, como por ejemplo:

Net Nanny™ www.netnanny.com

CyberPatrol www.cyberpatrol.com

* El icono 18+ está disponible en todos los pie de página de Betfair Casino y en todas las pantallas de juegos y enlaces a información acerca de la política de Betfair respecto al acceso de menores de edad a las páginas de apuestas y los sistemas de filtrado.
Betfair se enorgullece por la integridad y equidad de todos sus productos. En deportes hemos firmado 42 acuerdos de colaboración (MoUs) con instituciones como la UEFA y FIFA. Estos mismos valores se encuentran en nuestro Casino para asegurar que los porcentajes de retornos al jugador (Return to Player - RTP) son siempre correctos (incluyendo nuestros juegos sin margen para la casa).

Nuestro RTP ha sido verificado y aprobado por Gaming Associates (GA), una institución independiente certificada en un gran número de diferentes jurisdicciones de juego en el mundo. GA es bien conocida y respetada por su avanzada evaluación empírica y sistemas de análisis y está situada en New South Wales, Australia. Ellos han certificado que los porcentajes RTP para todos los juegos de Betfair se encuentran en los límites de expectación apropiados para los rendimientos del juego.

Los porcentajes RTP en todas las apuestas y ganancias en los periodos constatados se encuentran en las medias a largo plazo esperadas, y que el retorno esperado en cada apuesta en cada situación individual es siempre un riesgo – puede ser mayor o menor que las medias citadas.

Betfair está satisfecha del hecho de mantener de media los márgenes más bajos de la industria, y por ello elige publicar la certificación que prueba esta afirmación.

En Betfair estamos orgullosos de la integridad y transparencia de todos nuestros productos. En el ámbito deportivo, hemos firmado 66 acuerdos de colaboración para intercambiar información con instituciones como la UEFA y la FIFA. Estos mismos valores conforman la base de Betfair Casino, cuyo fin es garantizar la exactitud absoluta de los porcentajes de RTP (Return to Player, retorno al jugador) en todos los juegos que ofrecemos a nuestros usuarios.

Para garantizar una total transparencia, Betfair España proporciona a sus jugadores la información relativa al porcentaje destinado a premios en metálico (pay-out) sobre el total recaudado, calculado sobre una base estadística y sobre la hipótesis de que el jugador siga la estrategia estándar del juego.

Haz clic en el enlace de la parte derecha de esta página para consultar los porcentajes actualizados de premios de los meses anteriores. Dichos datos, desglosados por modalidad de juego de Casino y por cada juego concreto, que consisten en el porcentaje medio de premios (pay-out) calculado durante el mes anterior en el Casino de Betfair.es.

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